Refund policy

🔁 Politique de retour, échange et remboursement

Dernière mise à jour : 30/01/2026

Chez Dentalign™, nous avons à cœur votre satisfaction. Nos produits sont conçus avec soin et exigence, mais si vous changez d’avis ou si vous constatez un problème, voici les modalités de retour et remboursement applicables.

📦 Retours – Conditions Générales

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Conditions pour un retour accepté :

Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son état d’origine.
Les produits testés, portés, déballés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour pour des raisons d’hygiène.
Le retour doit être effectué dans l'emballage d'origine, complet (boîte, accessoires, notice éventuelle).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

Procédure :

Contactez-nous à support@dentalign.fr avant tout envoi.
Indiquez votre numéro de commande, votre nom, et la raison du retour.
Vous recevrez par e-mail l'adresse de retour ainsi que les instructions à suivre.
Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus du retour.

💸 Remboursements

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.
Vous serez notifié(e) par e-mail une fois le remboursement traité.

Aucun remboursement ne sera effectué si :

Le produit a été manifestement utilisé ou détérioré.
Le retour est effectué au-delà du délai de 14 jours sans justification préalable.
Le colis retourné ne correspond pas à la commande initiale.

♻️ Échanges

Nous n’acceptons pas les échanges standards.
Si vous souhaitez un produit différent, vous devez :

Nous retourner le produit d’origine (s’il est éligible).
Passer une nouvelle commande sur dentalign.fr.

❌ Annulation de commande

Les annulations sont impossibles uniquement une fois le paiement validé. Car notre système de traitement de commande et gestion des stocks est instantané.
Pour annuler, contactez-nous au plus vite après votre achat à support@dentalign.fr.
Si la commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre la réception pour effectuer un retour (selon les conditions ci-dessus).